Devoluciones y cambios
¡Todas nuestras compras están respaldadas por nuestra garantía de satisfacción del 100%!
Queremos que esté satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho con su producto, simplemente devuélvalo para un rápido y cortés cambio, crédito o reembolso (solo joyas) del precio de compra de la mercancía. Deberá incluir el recibo o comprobante de compra.
Joyas
Todas nuestras joyas tienen una política de devolución de 30 días a menos que sea un artículo en liquidación. Todos los artículos en liquidación son ventas finales.
Tenga en cuenta que muchas de nuestras piezas de joyería son artículos únicos y solo pueden cambiarse por un artículo similar.
Productos cosméticos
Todos los productos cosméticos deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a su recepción para obtener crédito en la tienda o cambio SOLAMENTE. No hay reembolsos en productos cosméticos. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para cambiar o devolver una compra, contáctenos al (323) 630-8255 o envíenos un correo electrónico a lulamayallc@gmail.com para obtener una autorización de devolución. Para su protección, devuelva su paquete asegurado por UPS, FedEx o US MAIL y asegúrese de que el transportista le proporcione un número de seguimiento.
Regrese a: Lulamaya PO Box 1276 South Gate, CA 90280
El pedido/recibido tenía el producto equivocado. ¿Puedo devolverlo?
Si su pedido en línea no es el esperado, contáctenos lulamayallc@gmail.com
Artículos dañados
Cuando llegue su pedido, inspeccione la caja para detectar cualquier daño que pueda haber ocurrido durante el envío. Es normal que la caja de envío muestre algo de desgaste; sin embargo, si se produjeron daños en los artículos de su envío, conserve la caja, los materiales de embalaje y los artículos que se encuentran dentro y contáctenos lo antes posible.
Tenga en cuenta que los artículos personalizados no se pueden devolver a menos que estén defectuosos y que todos los productos están sujetos a cambios de precio y disponibilidad. No somos responsables de errores tipográficos o de sistema.
Los artículos marcados como de venta final o no reembolsables, las tarjetas de regalo y las tarjetas de regalo electrónicas no son elegibles para cambio o devolución.
Reembolsos
Todos los reembolsos, cambios o créditos se procesan dentro de 2 a 5 días después de recibir el artículo. Tenga en cuenta que algunos bancos pueden tardar hasta 15 días en completar la transacción de reembolso. Si tiene alguna pregunta sobre su reembolso, contáctenos