Devoluciones y cambios
Todas nuestras compras están respaldadas por nuestra garantía de satisfacción del 100%.
Queremos que esté satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho con su producto, simplemente devuélvalo para un cambio rápido y cortés, crédito o reembolso (solo joyería) del precio de compra de la mercancía. Deberá incluir el recibo o prueba de compra.
Joyería
Toda nuestra joyería tiene una política de devolución de 30 días, a menos que sea un artículo en liquidación. Todos los artículos en liquidación son ventas finales.
Cualquier pedido con artículos faltantes solo será reemplazado. No se proporcionarán reembolsos.
Tenga en cuenta que muchas de nuestras piezas de joyería son artículos únicos y solo se pueden cambiar por un artículo similar.
Artículos faltantes
En caso de que su pedido llegue y falte algún artículo, contáctenos. Por favor, proporcione fotos del material de embalaje. Cualquier pedido con artículos faltantes solo será reemplazado. No se proporcionarán reembolsos.
Productos cosméticos
Todos los productos cosméticos deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción para obtener un crédito en la tienda o un CAMBIO SOLAMENTE. No hay reembolsos en productos cosméticos. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para cambiar o devolver una compra, contáctenos al (323) 630-8255 o envíenos un correo electrónico a lulamayallc@gmail.com para obtener una autorización de devolución. Para su protección, devuelva su paquete asegurado por UPS, FedEx o U.S. MAIL y asegúrese de que el transportista le proporcione un número de seguimiento.
Devolver a: Lulamaya PO Box 1276 South Gate, CA 90280
El pedido/recibido tenía el producto equivocado. ¿Puedo devolverlo?
Si su pedido en línea no es el esperado, contáctenos a lulamayallc@gmail.com
Artículos dañados
Cuando llegue su pedido, inspeccione la caja para detectar cualquier daño que pueda haber ocurrido durante el envío. Es normal que la caja de envío muestre algo de desgaste, sin embargo, si se produjeron daños en los artículos de su envío, conserve la caja, los materiales de embalaje y los artículos que contiene y contáctenos lo antes posible.
Tenga en cuenta, los artículos personalizados no se pueden devolver a menos que sean defectuosos y todos los productos están sujetos a cambios de precio y disponibilidad. No somos responsables de errores tipográficos o del sistema.
Los artículos marcados como venta final o no reembolsables, las tarjetas de regalo y las tarjetas de regalo electrónicas no son elegibles para cambio o devolución.
Reembolsos
Todos los reembolsos, cambios o créditos se procesan dentro de los 2 a 5 días posteriores a la recepción del artículo. Tenga en cuenta que algunos bancos pueden tardar hasta 15 días en completar la transacción de reembolso. No proporcionamos reembolsos por artículos faltantes, solo reemplazos. Si tiene alguna pregunta sobre su reembolso, contáctenos. Los reembolsos proporcionados por plataformas de vendedores externos son gestionados y regidos por sus políticas de reembolso.